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  • 移動員工年度工作總結

    時間:2021-03-17 10:59:12 工作總結 投訴 投稿

    移動員工年度工作總結

      總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以促使我們思考,為此要我們寫一份總結。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的移動員工年度工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    移動員工年度工作總結

    移動員工年度工作總結1

      回顧這一年里的工作,我在各位領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司上級下達的要求和任務,積極地完成了自己的本職工作,通過這一年來的學習和工作,使我在工作模式上有了新的突破,技術和經驗得到進一步提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點:

      一、具有良好的工作業績

      在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1××端,優化網絡環路××個,大小網絡割接××多次,全年工作安全無事故發生,而且多次得到監理公司和移動公司的好評和表揚,今年還被移動公司評為優秀先進個人。

      二、具有正確的工作態度

      在思想上,我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格,無論什么情況下,我都以品德至上來要求自己,而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提,無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,并切實地遵守它。另外,愛崗敬業是能做好工作的關鍵,愛崗敬業就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢,不積跬步,無以至千里,不善小事,何以成大器,從我做起,從小事做起,從現在做起。

      三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

      在工作和學習上,我作風扎實,關心下屬,團結同志,注重細節,追求完善,不找任何借口,認真履行崗位職責。作為一名專業的通信技術人員除了要有專業的知識和技能外,細心和細節的注重都是非常重要的,細節差之毫厘,結果謬之千里,無論是做事還是做人都要明白細節決定成敗,精益求精才能爭創佳績。

      四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

      由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習,向周圍領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習,不斷積累,我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題,保證了本崗位工作的正常進行,我能夠以正確態度對待工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去,積極提高自身素質,爭取工作的主動性,從而具備了較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

      五、具有良好的團隊合作精神

      有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經驗不足,不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們,和他們講解工作中的各方面技術知識,讓他們對日常的工作有新的認識和理解,能夠很好地獨立完成各個工作任務,不斷提高工作效率。

      20××已成為過去,在20××這新的一年里,我決心百尺竿頭,更進一步,立足本職,以嚴格要求為準則,銳意進取,為公司作出更大的貢獻。

    移動員工年度工作總結2

      時光流逝,轉眼間我已在移動公司渡過了一年半;厥走M入移動公司的這一年多時間,很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步,我在大家的身上也學到了很多,不僅僅是專業知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監控人員不難,但要成為一名優秀的監控人員就不那么簡單了。我認為:一名好的監控人員不僅要熟悉各個專業的業務知識,還要能夠將零散的告警信息整合聯系起來,從而時刻掌握全網的運行狀態,更重要的是作為一名監控人員對通信網絡的責任感。我,作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。

      一、成長中度過

      我是09年末進入公司的,剛剛踏進監控機房的時候對這里的一切都充滿了好奇和未知,聽著何姐耐心的介紹,看著值班人員嫻熟的在網管上進行的各項操作,心中滿是羨慕和敬佩,這正是在學校時心中無數次幻想過的畫面.最初,我被安排在日勤,利用自己對電腦和網絡比較熟悉的優勢幫著日勤人員做一些統計制表工作,剩下的時間就向值班人員學習各個網管的操作方法以及各種告警的處理流程.大概2個月后我就被安排進了值班組,正是成為了一名監控人員,雖然只是工作角色的簡單轉變,但我明顯感到自己肩上的擔子變重了.這促使我更認真的學習各專業知識,當時的愿望就是早日掌握各個網管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監控人員.

      進入20xx年,那時的我已經達到了自己的預期目標,在掌握各個網管操作方法的同時,我還自己研究出了很多網管的新功能,我發現其實網管平臺也就和我們日常使用的各類軟件有很多相似之處,只要敢于嘗試,善于思考,就能發現很多快捷的操作方法,從而提升工作效率.但是隨著值班時間的增加,僅僅能夠掌握網管和告警,只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監控人員.一名合格的監控人員還應具備很強的協調能力,并能夠活學活用的應對各種突發事件.

      20xx年我給自己定的.目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括:"按照主班的標準要求自己,能夠獨當一面,還要至少有一技之長."

      這句話一直在我耳邊縈繞,時刻激勵著我.

      這一年,在值班過程中,我主動的承擔一些主班的工作,盡量多的接聽電話和處理告警,在

      遇到問題時首先自己思考解決辦法,鍛煉自己獨立解決問題的能力,然后再向主班人員求助.

      在其他工作中,發揮自己愛好廣泛的特點,主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作,這其中包括歷恒澤負責的EMOS工單管理,魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動環網管開發.在這個過程中我學習到了很多有用的知識,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發功能,對各類工單專門自定義常用派發角色,這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇,大大提高了派發和轉派工單的效率和準確性.

      在這個探索的過程中,我還偶然的發現了自己在寫作方面的能力,承擔起了班組的信息員工作,并取得了一些成績.

      二.展望

      新的一年即將到來,在新的一年里,我給自己定的目標是將業務知識向深度精度發展,為自己的職業生涯提早充電;再者是將信息工作發展成全員參與的活動,提高大家的積極性.

      通過這一年半的工作,我很幸運學到了不少東西,業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學,多思、多試努力把工作做的更好。

    移動員工年度工作總結3

      回顧一年來的工作,在領導和同事的支持和幫助下,我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務積極完成自己的工作。在工作中,我在工作模式上有了新的突破,在技術和經驗上有了進一步的提高,在工作方式上也有了很大的改變。具體內容如下:

      一、具有良好的工作業績

      今年新開移動基站傳輸設備23臺,優化網絡環路54條,切割大小網絡90余條,全年安全無事故運行。表揚,今年也被移動公司評為優秀先進個人。

      二、具有正確的工作態度

      在意識形態中,我堅持我的自我反省,努力改善我的人格。不管什么情況下,我問自己最高的道德品質。遵守職業道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條,幾乎和服從它。此外,事業心是好工作的關鍵。事業心做好你的工作,去做一些小事情,把握每一分每一秒,不要積累的步驟,是什么讓一個壞事情瑣碎,從我開始,從小事開始,現在開始。

      三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

      在工作和學習中,我有扎實的工作作風,關心下屬,團結同志,注重細節,追求完美,不找任何借口,認真履行職責。作為一名專業的交流技術人員,除了擁有專業的知識和技能外,細心和對細節的關注也是非常重要的。細節是如此之小,結果是荒謬的。無論你是在做事還是做人,你都必須了解細節,只有追求卓越,才能取得偉大的成就。

      四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

      我覺得自己的擔子很重,我的知識和能力有限,所以我不敢掉以輕心,總是在學習,向書本學習,向身邊的領導學習,向同事學習,所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學習和積累,我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題,保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態度對待工作任務,熱愛我的工作,并努力實現它在實際工作中,積極提高自己的質量,爭取工作主動,有強烈的敬業精神,責任,努力提高工作效率和質量。

      五、具有良好的團隊合作精神

      有效的團隊合作可以提高生產力。因此,我不僅在工作中努力工作,而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學習之外,在生活中我也經常和同事們交流,了解他們內心的想法,給彼此出主意。有些同事因為工作技術經驗不足,不僅影響了自己的工作效率,也影響了整個部門的工作效率。但在他們的工作中,我主動教授他們并講解各方面的技術知識,使他們對日常工作有了新的認識和認識,能夠獨立完成各項任務,不斷提高工作效率。

    移動員工年度工作總結4

      200#年公司銜接江山、常山和開化三縣(市)的挪動光纜代保護業務,光纜代維總長848公里,由公司下設的通訊技術核心擔任該項業務。核心根據江山、常山和開化三個保護段的實際情況,配備21名巡線員進行日常巡查和保護。在市本級和常山辨別設保護站,以協助日常的管理和突發搶修。我核心現配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,同時擁有完全的各種儀器儀表和工具:4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。

      我核心根據《挪動光纜傳輸保護規程》等標準性文件的請求,按照挪動公司對線路的考核標準及請求,以“嚴格管理,細心保護,搶修及時”為任務方針,認真對光纜線路進行保護。

      一、加強日常保護管理。

      1、做好日常保護任務,嚴格施行保護標準和維修作業方案,加強線路巡回護線宣揚,對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改,排除線路上的嚴重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,排除障礙隱患點55處,拾掇線路698公里,清洗人孔管道37公里,修繕管道3處,改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數1972芯;改換(新立)電桿46根;進行挪動搶修16次,其中因松鼠咬斷纖5次,被車刮斷6次,被槍擊斷纖1次,森林火災1次,因外力施工斷纖1次,自然斷纖2次,全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護質量檢查83天;護線宣揚均勻每人72天,對沿線378個村莊張貼了宣揚標語,與沿線349名村支書及村長的建立了聯絡。

      2、根據挪動公司的保護請求,完成c3、c4網的線路整治任務848公里,其中套塑料支管8公里左右,新增拉線50多條,并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等任務,并經過了驗收,為挪動公司爭創精品網絡奠定了卻實根底。

      3、每月活期召開全市巡線員會議,聽取線路保護任務中出現的成績和遇到的艱難,并針對巡線員提出的線路保護任務中的建議和看法,進行保護質量分析,及時改進不足之處,不斷進步線路保護質量。

      二、建立健全管理制度,完美監視、檢查和考核制度。

      通訊技術核心按照挪動公司線路保護請求及公司內部管理請求,建立健全了《保護核心主任任務職責》、《代維管理員任務職責》、《材料管理員任務職責》、《保護站長任務職責》、《巡線員任務職責》等,建立考核制度。辨別對巡線員、繼續搶修員、材料員和管理員進行月度考核。遷改、搶修、割接任務等按挪動公司管理流程請求施行,制定標準手冊。巡線員聘請施行崗前培訓、考核、年度培訓考核。

      挪動保護辦公室及倉庫已經建立,制度、圖表也已上墻,并將細致的線路材料做成電子文檔,并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務。公司年度工作總結結尾同時,通訊技術核心進一步加大對員工個人的考核力度,科學評價員工的任務實績,構成科學的考核機制;钇谏罨┕けWo現場進行全面的監視檢查,并施行現場落實、現場考核,根據不同的考核后果,施行有差別培養,構成科學有效的鼓勵束縛機制,進步員工任務積極性。

      三、狠抓技術保護,進步快速反響能力。

      1、為了加強搶修人員的業務程度,進步快速反響能力,我們對巡線員、修繕員、搶修技術人員進行了集合培訓和崗位自學,并進行崗位考核;

      2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠,在市本級我們始終保持有兩套完好好用的儀表、工具公用于挪動線路保護;

      3、針對由于缺乏經歷而招致搶修簡單超時這一情況,通訊技術核心制定了相應的割接、搶修流程,很好地標準了操作流程,進步了搶修質量和效率,使我們的任務獲得了很大打破。

      四、初步建立了“防止為主,主動保護”的運轉保護體系“防止為主,主動保護”的運轉保護體系次要包括組織結建立設、根底任務、質量督察制、預警機制、外力影響動態管理零碎、應急搶修、重要通訊保證、技術支撐、考核體系等外容。雖然在預警機制、技術支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美,但體系建立已初具規模,發揮了有效的作用。在日常保護中,碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視,甚至出現文明施工,針對這種情況,我們制定了一套防障臺帳體系,內容包括有《防障協議書》、《違章告訴書》、《任務聯絡單》、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等,當發覺有礙光纜安全的外力影響時,巡線員應積極主動地與相關單位和個人獲得聯絡,并填寫《任務聯絡單》,請對方簽字后,一式三份,交對方一份,報通訊技術核心一份,本人留一份;若外力影響比較嚴重,成績較難處理時,則會同通訊技術核心和對方簽署《防障協議書》;假如情況比較急迫,巡線員可請示通訊技術核心同意后采取應急防障措施,包括向外地laji門匯報求援,遏止對方施工,或派人施行二十四小時現場看護等手段。同時立即安排護線環境,包括增設標石、宣揚牌,使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術保護措施前,要在直埋光纜上取(填)土等作業,則可對光纜左右各三米范疇內采取全封閉保護(建筑用的毛竹腳手片進行封閉),同時建立宣揚牌,并現場看護。嚴格施行看護合同,恪守看護紀律,做到防障現場不離人。經過施行防障臺帳體系,我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患,占領了主動權。

      五、加強安全消費任務。通訊技術核心及時落實安全消費措施,把安全消費當作日常要事來抓,建立“以人為本,安全第一”的方針,健全監視、檢查、考核體系;钇诮M織人員進行的安全消費檢查,整治薄弱環節,及時消弭隱患。同時,為進一步進步巡線員的安全防備認識,通訊技術核心全年組織了4次安全教育培訓,進行安全學問教育。

      為保證線路保護任務的成功進行,通訊技術核心積極采取措施,以人為本,確保安全消費。一方面,在每年的寒暑季節,公司制定相應的措施,做好冬季防寒、冬季防暑任務;另一方面,公司指導重視,冬季配備好完全的防寒衣物,做好冬季安全的根底任務,冬季配備必要的防暑物品,并對一線員工進行低溫慰勞。

      六、經過通訊技術核心全體員工單獨努力,20xx年,在挪動光纜保護任務上獲得了優異的成績,但仍具有一定的成績。

      1、線路防止任務需進一步加強,下步將把護線宣揚、護線聯防列為加強線路保護,防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚,充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯防的成效。

      2、進一步做好工程遺留成績的整治任務,工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患,下步將把該項任務作為一個重點來抓。

      3、由于新員工搶修經歷不足,實際任務中簡單產生搶修超時,針對這一情況,下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術練兵相分離的方式來進步年老技術員的業務程度。

      20xx年腳步即將遠去,新年的身影已慢慢接近,我們將在新的一年中,繼續發揮本身優勢,不斷進步全體保護質量,努力把代維任務做優、做強,為挪動通訊制造精品網絡做出新的奉獻。

    移動員工年度工作總結5

      時光飛逝,轉眼xxxx年即將過去,又將迎來新的一年.來到移動公司快四年了,我的工作崗位是在前臺,我的職責是接待客戶,為他們辦理業務和解答有關業務上的問題;仡欉@一年來的工作,在各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面又增加了很多經驗,我很熱愛營業這項工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,體會到了它給我帶來的快樂與悲傷。直到遇到一件事,一件很小的事,讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。

      一天下午我代班,大約兩點半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時候,感覺身后有人在拍我的肩膀,我轉過身去是一位中年婦女和一個個子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么,嘴里不時發出啊,呀的聲音,我頓時明白了:他們是聾啞人!

      經過了解我才知道,那位中年婦女昨天下午來營業廳交費,因為現在都是自助交費機,所有的程序都是客戶自己操作,她當時輸入號碼時錯把自己手機號碼的尾數8151輸成了1851,給那個號碼交上了30元的話費,因為走得急沒有看發票上的號碼是不是自己的。直到回家后才發現話費交錯了。。。。。。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號碼上。她的情況我基本了解,我在紙上寫了我的意思,告訴她按我們公司回退的流程,她的話費是昨天交的,已經超過了24小時,如果回退需要和那個1851的機主聯系他同意退才可以,而且還需要他提供機主的身份證件,否則我們不能隨便回退?吹竭@里,她的臉上有些失望,我想她如果和機主聯系困難比較大,所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個電話,電話接通后我把情況給客戶詳細地說明,那位唐先生很通情達理,他說先看看有沒有收到交費通知短信,稍后再讓我打過去,我掛了電話在紙上寫到:“不要著急,正幫您聯系著呢!蹦俏粙D女點了點頭。在安慰這位婦女的同時我也有些擔心再打過電話去對方會不會不接電話?因為這種事情以前遇到過很多次了,結果都是如出一轍,不是不接電話就是直接關機。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯系,電話通了!他說是確實收到了一條交費信息,但是現在不方便來營業廳。因為他在長城南大街離我們營業廳太遠了,而且他還在上班。我有些失望,電話那邊的唐先生又說道:“這樣吧,你把她的號碼和姓名告訴我,我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地答應了并讓他記下了手機號碼及機主姓名,他說會在今天下午抽空去交一下,我對這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費,讓她注意查收交費成功的信息,如果沒有交發票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝,隨后也出了營業廳。

      其實我對那位唐先生說的話沒有抱太大的希望,雖然他口頭上答應了,但交不交很難說。在營業廳工作了這么長時間,這種交錯話費的事情很常見。有一次一個客戶也是在自助交費,把300元的話費交錯了給另外一個號碼,第二天她找回來我們就和機主聯系,人家壓根兒就不接電話,最后沒有辦法了客戶只好自己再和那位機主聯系了。轉回來我們再說這件事,快下班時我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統查詢了一下那位中年婦女手機號碼的余額:53元,剛才還23元呢。再查交費歷史:今天下午3點半左右在空中充值代收點交了30元的話費。我笑了,心里在感謝這位唐先生的同時也聯想到了自己,在這一年的三百多個工作日中,在對待來營業廳辦理業務的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務態度。唐先生的這件事雖小,可它讓我明白其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業的好感,才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業務的不了解,誤認為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為卡或手機不能正常使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質,熟練的業務知識,與客戶進行溝通,讓他了解我們的業務,避免不必要的誤解。

      記得一本書中曾經說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法!蔽⑿Ψ⻊,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。曾經為一位客戶直接服務的時候,從他感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從客戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。社會中需要真情與理解,客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務每位客戶,這樣才會有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議,同時也拉近了我們和客戶之間的距離,真正達到了心與心的溝通。

      在移動事業蓬勃發展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,新業務的不斷推出,增強自身素質,提高業務水平,加強服務意識,勢在必行。我們要多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心,真心真意地去面對每一位客戶。

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